Política de envío

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega estimados varían según el destino:

  • Estados Unidos: 5–12 días hábiles
  • Canadá: 7–15 días hábiles
  • Reino Unido: 5–10 días hábiles
  • Unión Europea: 5–15 días hábiles
  • Australia y Nueva Zelanda: 7–15 días hábiles
  • Resto del mundo: 10–20 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a aduanas, problemas con el transportista o temporadas de alta demanda.

3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en el proceso de pago, salvo que se indique lo contrario.
Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratuito.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA, impuestos de importación u otros cargos según la normativa de tu país.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.
No nos responsabilizamos de los retrasos causados por los procedimientos de despacho aduanero.

5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Por favor, permite entre 2 y 5 días para que la información de seguimiento se actualice.

6. Dirección Incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta:

  • El cliente será responsable de los costos de reenvío.
  • Si se solicita un reembolso, los costos de envío originales no son reembolsables.

7. Paquetes Perdidos o Robados
No nos responsabilizamos de paquetes perdidos o robados marcados como "Entregado" por el transportista.
Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos en flexflops19@gmail.com y te ayudaremos a gestionar una reclamación con el transportista.

8. Retrasos
No somos responsables de retrasos en el envío causados por:

  • Interrupciones del transportista
  • Inspecciones aduaneras
  • Condiciones meteorológicas
  • Eventos de fuerza mayor

Sin embargo, siempre trabajaremos para ayudar a nuestros clientes a resolver cualquier problema de entrega. Para cualquier consulta contáctanos en flexflops19@gmail.com